Pain Point
Ein Pain Point ist ein konkretes, schmerzhaftes Problem in der aktuellen Situation deines Wunschkunden, das dein Angebot direkt adressiert.
Pain Points sind die emotional aufgeladenen Probleme, die einen potenziellen Kunden zum Suchen bringen. Sie sind die Antwort auf die Frage „Was hält dich nachts wach?“.
Im Value Proposition Canvas werden Pain Points den Pain Relievers gegenübergestellt. Eine wirksame Positionierung benennt mindestens einen Pain Point so präzise, dass der Wunschkunde sich erkannt fühlt.
Beispiel
Pain Point eines Beraters: „Ich bekomme zwar Anfragen, aber sie passen nie zu dem, was ich eigentlich anbieten will.“
Häufige Fragen zu Pain Point
Wie finde ich die echten Pain Points meiner Kunden?
Frag in Erstgesprächen explizit „Was war der Auslöser, dass du jetzt nach einer Lösung suchst?“ und protokolliere die Antworten wortwörtlich.
Wie viele Pain Points sollte eine Headline ansprechen?
Genau einen. Mehrere Pain Points in einer Headline verwässern die Botschaft und schwächen die Identifikation.